Garantie & Retourneren

Garantie

Elk product dat verkocht wordt bij Juwelier van Willegen komt met ten minste twee jaar fabrieksgarantie, mits deze termijn langer is, zal dit zijn aangegeven.
Indien deze garantie niet internationaal wordt ondersteund door de fabrikant, dan zal Juwelier van Willegen het garantiegeval voor uw behandelen.
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke regels omtrent conformiteit en garantie. Deze garantiebepaling beperkt de wettelijke regels niet.

Indien u een probleem heeft met een aangeschaft product, dan kunt u het te allen tijde bij ons aanmelden, waarna wij u adviseren hoe het probleem zo snel mogelijk opgelost kan worden.

Wettelijke garantie
De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product.
Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld.

Is het probleem met het product uw schuld? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld.
Heeft u het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heeft u geen recht op gratis reparatie.

Retourneren

Juwelier van Willegen verwerkt uw bestelling zorgvuldig en doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met zijn of haar bestelling.
Mocht het product niet overeenkomen met uw verwachtingen dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 dagen, met uitzondering van producten die op uw verzoek zijn gepersonaliseerd. Dit geldt voor de gehele Minitials collectie, aangezien op basis van uw keuzes bepaalde gekozen elementen aan het collier vast worden gesoldeerd. Dit geldt ook voor producten welke op uw verzoek zijn voorzien van een gravure.

De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product.

Voorwaarden retourneren:

• U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Indien u meer doet met het product dan het beoordelen ervan en hierdoor schade aan het product ontstaat,
  bent u voor de waardevermindering aansprakelijk (u mag het product beoordelen zoals in onze winkel ook mogelijk is).
• Het modelformulier, welke hier te vinden is, kan worden ingevuld en geretourneerd met het product.

• Indien u de overeenkomst herroept, willen wij u adviseren het pakket te retourneren per aangetekende post. Mocht het pakket zoek raken is dit voor uw verantwoording. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening.
• Wij zullen het orderbedrag, inclusief initiële verzendkosten, binnen de maximum wettelijk gestelde termijn van 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing, terugstorten.
• Wij wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of tot het moment dat u heeft aangetoond het product te hebben opgestuurd. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de transactie is verricht.

** Wij vragen u om zo snel mogelijk (het liefst binnen twee maanden) na ontdekking van een gebrek aan een product, dit aan ons te melden